Статья 18 зозпп, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного?

Статья 18 зозпп, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного? доброго времени суток. я сотрудник отдела гарантийного обслуживания магазина различной техники. недавно пересматривала закон и увидела вот такой любопытный пункт, в котором говорится что товар подлежит замене, при невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. но! опять же — на гарантийный ремонт тем же самым законом установлен максимальный срок 45 дней. это уже по сути является противоречием, так как 45 дней на устранение одного недостатка больше 30 дней. либо, если это туда не относится, то в таком случае товар, который был на гарантийном обслуживании 40 дней и его принесли с другим дефектом — то по идее мы должны менять аппарат? а если клиенту на время нахождения обслуживания выдавалась подмена? как трактовать данный пункт?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
"...то в таком случае товар, который был на гарантийном обслуживании 40 дней и его принесли с другим дефектом— то по идее мы должны менять аппарат?" - Почти верно. Да, должны. Указанная норма (про невозможность использования более 30 дней...) подразумевает как минимум два завершенных ремонта (два устраненных ранее разных недостатков А и Б) и обнаружение третьего недостатка (В), впервые возникшего. Если суммарные сроки ремонта по двум предыдущим недостаткам (А и Б) превысили 30 дней, то наличие третьего недостатка (В) дает потребителю право предъявить требование об обмене или возврате денег за технически сложный товар. И все это дело (два предыдущих ремонта и предъявление требования по третьему недостатку) должно происходить в одном и том же году. Период, в течение которого товар не использовался - исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. ПС И закройте наконец-таки свои предыдущие вопросы выбором лучшего ответа.
1 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145540 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144909 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144717 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144400 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144769 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю