Истек максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней, что делать?

Истек максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней, что делать? Собственно ситуация такая, отдал колонки на гарантийный ремонт, привезли обратно через месяц, дефект не устранили. Отказался принимать, магазин отправил обратно их на ремонт. Прошло уже 3 недели, оговоренный в документе максимальный срок ремонта истек, звонил в магазин, говорят, что в сервисном центре дефект не был выявлен, и их скоро привезут обратно. Доказать наличие дефекта в самом магазине опять смогу. Вопрос в следующем: Могу ли я вернуть деньги или обменять товар? Не потребуют ли они провести экспертизу товара (у них же в сервисном центре, естественно), в которой докажут, что "я их ногами пинал и каждое утро из чайника поливал" ? Уточнение: при сдаче на ремонт товара оговаривается срок, в течении которого товар должен быть отремонтирован. Вот он именно и истек. Интересуюсь, какими правами могу я воспользоваться из-за этого несоблюдения ими договора.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
Если срок ремонта, оговоренный письменно, истек, то не ждите, когда товар приедет обратно (может он приедет отремонтированным), успейте до этого момента вручить продавцу на подпись и печать вашу копию новой претензии с иным требованием (возврата денег или обмена) на основании ч.2 ст.23 ЗоЗПП. Образцы претензий в интернете. Про экспертизу... Если у вас будут доказательства того, что продавец по факту приступил к ремонту, то значит он взял ответственность за недостаток и согласился с тем, что ваша вина в его возникновении отсутствует, и значит проведение экспертизы излишне.Если недостатки появились до передачи товара потребителю и обнаруженные недостатки неустранимы, проявляются несколько раз, проявляются после ремонта, для их устранения необходимы несоразмерные сроки или затраты, покупатель вправе требовать обмена товара на такой же надлежащего качества или вернуть товар требовать возврата уплаченной суммы. На выбор покупателя.
6 1

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149817 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149270 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149168 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
148884 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149157 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю