Вернуть деньги за телефон!

Вернуть деньги за телефон! уважаемые юристы, помогите найти аргументы для возврата телефона в магазин. (nokia c5-03) недавно отдали заявление на возврат денег в офис цифроград(на 12 день). естественно сказали что в течении 2 недель придет письмо, но мы поехали в отдел защиты прав потребителя на проверку и консультации....к нашему удивлению у них присутствовал работник цифрограда, что показалось очень странным. естественно мы попросили его выйти, но все же нам сказали что это считается сложной аппаратурой и возврату не подлежит... телефон на самом деле очень включенный. сам по себе выключается и включается, гаснет экран и все такое... в общем подводит в самые ответственные моменты и вообще разочаровал меня. 7000 большие деньги для меня и мучиться с ним я не хочу... что можно сделать в такой ситуации?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
В течении 14 дней обязаны взять назад и при незначительном недостатке, поэтому и важно фиксировать претензией, что принесли на 12-й день после покупки и желаете именно возврат. Нет необходимости носить его куда либо, проводить экспертизы и т д- продавец должен провести проверку качества в Вашем присутствии и установить, что товар неисправен и только в случае возникновения спора о наличии и причине неисправности может за свой счет отправить на экспертизу хоть в сервисный центр хоть куда хотят. Если поломка очевидна то это явное злоупотребление со стороны продавца и пообещайте жаловаться в роспотребнадзор и расписать всю эту историю в красках в инете. Разговоры с ними пишите на диктофон не забывая узнавать должность и ФИО сотрудника, в дальнейшем в претензиях и жалобах в книгу жалоб и роспотребнадзор цитируйте их высказывания- они иногда такое говорят- "да вообще вся партия брак, но нам начальство запрещает брать назад- а мы отдувайся- и т д".
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145310 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144693 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144492 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144190 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144542 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю