Защита прав потребителя после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит

Защита прав потребителя после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит "защита прав потребителя" после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит по вине производителя и сказали чтобы я пришёл написал заявление на возврат денег(сказали чтобы я принес все комплектующие, то есть зарядку, кабель, наушники и стилус, наушники сломались и я выбросил, а стилус потерял) сказали что возвращать деньги не будут без наушников и стилуса. 1. имеют ли они право не возвращать деньги без комплектующих? 2. как они должны рассчитывать меня ( по дате поломки) ? 3. если я хочу заменить товар, а его нет в наличие и больше его не возят, то что я могу потребовать (и если у меня нет наушников и стилуса, могу ли я писать заявление на замену)? товаром пользовался около 1.5 лет! 2 раза ломался
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Выдержка из свода правил : "....4. Замена товара производится только при наличии накладной, упаковочной коробки, документации и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки. " обменять можно на похожий товар(если такого,как у вас уже нет в наличии. либо потребовать обратно деньги. при этом нужен чек,подтверждение сервисного центра и полная комплектация
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182354 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182185 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
181728 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
181693 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
181828 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю