Обменяют ли товар?

Обменяют ли товар? купила шкаф в "рониконе" по безналу. пришел. документы пропечатаны плохо и обрываются на реквизитах и суммы не видно, я их даже пропечатывать и подписывать не стала... но не в этом суть...шкаф не подошел по размеру ( пришел разборный, мы сами собрали ) хотим обменять на такой же но габаритами больше. нам отказывают звонила в защиту прав потребителей- говорят что обязаны в теч. 14 дней заменить...но по телефону прозвучал повторный отказ. якобы упаковка нарушена и товар имеет нетоварный вид....все новое, только в собранном виде и упаковка аккуратно вскрыта... как быть? претензию составила завтра отправлю- но как ещё можно повлиять на них?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
"Все новое, только в собранном виде и упаковка аккуратно вскрыта" - Это вам так кажется. "Аккуратно вскрыта" без возможности упаковать "как было" - нарушение условий обмена (признак нарушения товарного вида). Ваше признание факта сборки - тем более признак эксплуатации товара. Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ... Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки... Любые царапины, потертости, поврежденная упаковка как внешняя (срезанный скотч, стреппинг лента), так и тем более внутренних составляющих частей - дают продавцу законное право отказать вам в обмене. И уж тем более, если вы додумаетесь привезти шкаф в собранном состоянии или упомяните о факте сборки в претензии. А в суд с адвокатами - да, можете сходить как вам тут советуют. Проигрыш это тоже (в буквальном и переносном смысле) дорогой опыт.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182511 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182334 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
181876 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
181833 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
181956 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю