Отказались вернуть деньги

Отказались вернуть деньги Здравствуйте. Я купила летние туфли в магазине не высоком каблуке 13,5 см 29,04,2012г, 16,05,2012г у меня отошла подошва и треснул каблук. я отнесла туфли в магазин с просьбой вернуть деньги, через 10 дней мне пришел отказ, написали что я их не правильно эксплуатировала и они предназначены для носки в торжественных случаях, а я ходила в них по бездорожью о чем свидет. царапины на каблуке на высоте 4 см. я забрала обувь и их письменный отказ заверенный печатью, подскажите что мне делать дальше,куда идти? как вернуть деньги?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
А вам продавец сказал при покупке, что они для торжественной носки и т.д?) если нет, а инструкции в коробке не было, то можно заявить, что вы не ознакомлены с особенностями носки данной обуви и ее предназначением, а так же приложить копию отказа продавца и написать жалобу в прокуратуру для инициирования проверки законности действий продавца. Если вы сдавали обувь на экспертизу, то вспомните писали ли вы отказ от приглашения для участия в данной экспертизе, если нет, то скажите что вам не разъяснили такое право и вы считаете, что экспертиза была проведена с нарушениями. Хотя логика в словах продавца есть, так как существует гарантия качества и она не распространяется, если обувь одели не по сезону например) летние туфельки - осенью. Почему советую в прокуратуру - потому что они смогут направить жалобу по месту реального ее рассмотрения и при этом возьмут это самое рассмотрение под контроль, что заставит шевелиться компетентные по этим вопросам органы и самого продавца.
0 1

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182788 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182616 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182183 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182112 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182247 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю