Помогите советом. клиент не прав.

Помогите советом. клиент не прав. клиент не прав..клиент обращался в сервисный центр ремонта сотовых с проблемой тачскрина. работы были .клиент не прав..клиент обращался в сервисный центр ремонта сотовых с проблемой тачскрина. работы были выполнены. через две недели он обратился с той же проблемой, сделали по гарантии. через какое-то время приходит снова и та же проблема, но пломбы гарантийные сорваны. мы отказали. он пишет претензию и грозит судом, требует вернуть деньги потраченные на ремонт, проезд к нам, моральный ущерб. на основании каких статей ему можно отказать.клиент не прав..клиент обращался в сервисный центр ремонта сотовых с проблемой тачскрина. работы были .клиент не прав..клиент обращался в сервисный центр ремонта сотовых с проблемой тачскрина. работы были выполнены. через две недели он обратился с той же проблемой, сделали по гарантии. через какое-то время приходит снова и та же проблема, но пломбы гарантийные сорваны. мы отказали. он пишет претензию и грозит судом, требует вернуть деньги потраченные на ремонт, проезд к нам, моральный ущерб. на основании каких статей ему можно отказать
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Скорее, это ВЫ НЕ ПРАВЫ (изучайте закон лучше) "пломбы гарантийные сорваны" - Какая может быть причинно-следственная связь между сорванной пломбой и недостатком выполненной работы? Никакой. Нарушенная пломба ничего не доказывает, и она не может являться причиной возникновения недостатка. Да и вообще, не вам, а клиенту решать, что клеить на его вещь, а что отклеивать. Поэтому: - или удовлетворяйте требование клиента - или доказывайте вину клиента в возникновении недостатка (обосновав причинно-следственную связь), как того требует закон - или безосновательно отказывайте (но в этом случае не удивляйтесь, если вас нагнут в суде, ибо ваш довод "нарушена пломба" там не прокатит ).
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182605 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182427 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
181983 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
181937 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182067 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю