Хочу вернуть деньги за сотовый ремонт. реально ли?

Хочу вернуть деньги за сотовый ремонт. реально ли? Добрый день. Купил 3 сентября 2011г телефон Nokia e5. Через полгода сломался слуховой динамик. 19апреля 2012г я пошел в магазин, где покупал телефон, мне сказали отнести его в Авторизованный сервисный центр. Телефон там приняли на гарантийный ремонт. В квитанции был указан до 31мая 2012г. 28апреля 2012г мне позвонили с АСЦ, и сказали что телефон готов, но при проверке дефектов на корпусе, были обнаружены две трещины (сломали панель в двух местах). я написал заявление на имя директора АСЦ с просьбой починить панель. Работник АСЦ принял заявление, расписался и поставил печать, я попросил его снять копию для меня. 23мая мне позвонили с АСЦ, сказали, что телефон привезли с Москвы и он готов. 26мая 2012г я приехал с командировки и пошел за телефоном в АСЦ. Придя в магазин мне дали мой телефон якобы с уже устраненными трещинами, но трещины были на месте. В акте о ремонте к телефону было написано: "Заменена передняя панель". Хотя на ней не было трещин. Работник АСЦ прокомментировал это тем, что слуховой динамик не ремонтируется, а заменяется вместе с передней панелью. (Так какой ремонт они мне произвели, когда я приходил за телефоном 28 апреля, если они не меняли переднюю панель? По-моему просто вводят потребителей в заблуждение. Приняли телефон, разобрали, собрали и отдали обратно). Я написал второе заявление на имя директора АСЦ. Работник АСЦ принял заявление, расписался, поставил печать, снял копию для меня. Сегодня 1 июня 2012г имею ли я право отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать вернуть полную сумму, за которою я покупал телефон 3сентября 2011г. День прошел сегодня так: 1. позвонил по бесплатному номеру в службу поддержки Nokia. Четкий рекомендаций мне не дали. Сказали что свяжутся с СЦ в Чебоксарах и уточнят всю информацию по моему телефону и перезвонят мне в максимально короткие сроки. 2. Поехал в СЦ. менеджер сказала что телефон у мастера и еще не готов. ждут панельку с москвы. Предлагали отдать телефон до того момента, пока не приедет панель сотового телефона. Я отказался, ибо потом будет сложно доказать что это они треснули телефон. После долгих разговоров они назвали мне дату когда будет готов телефон 8.06.2012г. Пытались свалить вину на Московский АСЦ, мол это они сломали панельку. Заставил их написать справку (акт) о данной стадии ремонта, что бы с ней пойти к продавцу. 3. Продавец сказала, что она просто продавец и не может мне помочь с обменом телефона на другой. Дала мне заполнить форму заявления, на имя директора ИП Васильева А.И. сказала что рассмотрят мое требование в течение трех дней. Я требовал, замена телефона на другой с моей доплатой. Прилагаю все копии документов: 1. Лист ремонта с АСЦ [url=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i601...][img]http://s019.radikal.ru/i601/1206/b1/9f6b...[/img][/url] 2. заявление №1 на имя директора АСЦ [url=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i642...][img]http://s019.radikal.ru/i642/1206/5c/a9cf...[/img][/url] 3. заявление №2 на имя директора АСЦ [url=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i630...][img]http://s019.radikal.ru/i630/1206/60/6a62...[/img][/url] 4. Справка с АСЦ на 46день ремонта [url=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i625...][img]http://s019.radikal.ru/i625/1206/49/57dc...[/img][/url] 5. Заявление на имя ИП Васильева А.И. (Хозяин сотового магазин СИМПАТИЯ) [url=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i621...][img]http://s019.radikal.ru/i621/1206/fb/ffe2...[/img][/url] Может кто-то чем то поможет, как мне дальше быть. Если шансы обменять сотовый телефон. Я не хочу ждать пока АСЦ отремонтирует мне сотовый телефон. я хочу новый телефон.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Им на ремонт дается 45 дней. Если вы его отдали 19 апреля, то последний день ремонта у них 2 июня, т.е. получается завтра. если 3 июня телефон не будет готов, то вы вправе требовать возврата денег за телефон. А насчет динамика мастер трындит. Просто разбирали кривыми руками и сломали панель
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183128 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182952 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182545 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182421 вопрос, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182559 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю