Проконсультируйте по закону о защите прав потребителей

Проконсультируйте по закону о защите прав потребителей Купил смартфон в магазин не Сотмаркет. Через неделю захотел обновить прошивку но не смог. Позвонил производителю и мне сообщили, что телефон для франции. Магазин об этом меня не предупреждал. Можно ли его сдать обратно?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если срок 2 недели с момента покупки не прошел,то срочно беги там где куплен смартфон и пиши заявление в 2-ух экземплярах о возврате товара, с описанием всей ситуации.. На одном экземпляре( тот, что возьмешь себе), пусть поставят дату, подпись, что взяли заявление на рассмотрение, и ели отказ, то пусть этот отказ напишут на твоем экземпляре.(Попутно сними копии с товарного и кассового чека или со страницы тех.паспорта, где стоит дата продажи) Далее, когда сейчас эти выходные закончатся, 13 числа позвони в комитет по защите прав потребителя в вашем городе(он есть везде) и проконсультируйся. А дальше уже там объяснят как правильно действовать. Если срок с момента покупки больше 2 недель, то тоже позвони в комитет и проконсультируйся.Закон периодически корректируется, и мы, обыватели, можем просто не знать наверняка правильно ли мы его понимаем. Я всегда при спорной ситуации обращаюсь в комитет, и всегда они меня консультируют, за что им огромное спасибо,т.к. благодаря им я отстояла свои права(кстати со своим первым телефоном).
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182611 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182435 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
181997 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
181946 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182079 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю