Помоги пожалуйста!

Помоги пожалуйста! добрый день! вот у меня какая ситуация,я приобрела два телефона в магазине связной 28 июня,спустя две недели они у меня начали периодически зависать,выключаться! я пришла в этот магазин,и они меня отправили в сервисный центр на проверку качества телефонов,там выяснилось что все дело в программном обеспечении и была произведена замена программного обеспечения,т.е. их просто скинули до заводских настроек! далее я пришла с этими актами в магазин,и там мне ответили,что это не является дефектом и это был не ремонт! и вот на днях у меня началось тоже самое,телефоны виснут,перезагружаются,теперь уже и сенсор не срабатывает,и плохо начала работать кнопка громкости! вчера 28 июля я снова пришла в этот магазин и уже написала претензию,в которой все описала и попросила вернуть мне деньги или обменять на другие телефоны,и снова попросила выписать направление на проверку телефонов,на что мне их юристы сказали,что менять они ничего не будут и деньги возвращать тоже,а просто предложили мне ремонт,который мне совсем не нужен,и сегодня 29 июля я пришла за направлением,и мне отказали в проверке,сказали что только возьмут его на ремонт,тогда я попросила написать мне в этом отказ,и они мне и в это отказали! я просто хочу вернуть деньги или обменять телефоны! хотела бы узнать как мне поступить в этой ситуации,и на сколько правомерны их действия! и как они меня отправляют на ремонт,но при этом говоря что в телефонах нет дефекта,что они ремонтировать собрались?!заранее спасибо! просто я сейчас собираюсь подавать на них в суд,и хотелось бы узнать каковы мои шансы на то что я выиграю это дело?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Ну если собираетесь подавать иск, то ваши шансы на выигрыш дела равны НУЛЮ. Ибо. 1. По ст 18 ЗоЗПП вам положен только ремонт, если это заводской брак. 2.Замена ПО ремонтом не является, ибо они его либо не меняют, либо обновляют, как того требует производитель. Приводят так сказать его в заводское состояние. Недастаток не выявляется, следовательно вам и ремонт не положен. 3. Сдавайте сейчас его в ремонт, ибо иные требования , кроме ремонта, незаконны. Не смогут его починить в 45 дней, тогда можете просить денег. А пока ваши ХОТЕЛКИ никто удовлетворять не будет и не обязан. Хотите судиться ? Да ради бога. Если есть время ( месяца 2 ) и лишник тысяч 25 - 30 рублей, которые вы заплатите за представителя ответчика, суд. издержки и гос. пошлину, ибо суд вы проиграете.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183254 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
183077 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182671 вопрос, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182546 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182676 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю