Как вернуть товар бракованный без чека?
Просмотрен 275 раз
Задан 2012-08-04 14:18:26 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2012-08-04 14:18:26 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Как вернуть товар бракованный без чека? жена купила сапоги ,проносила месяц начала шелушиться кожа на голенище явно брак заводской...чека уже нет! сапоги очень дорогие(
Ответов (1)
Эдуард Викторович Пономарев
Этот юрист из города Москва
2012-08-04 14:18:29 +0400 Сообщить администрации
2012-08-04 14:18:29 +0400 Сообщить администрации
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. однако ваши слова - явно брак заводской.. ещё ничего не значат для продавца продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. и еще очень важно - если гарантийный срок на товар истёк , от ИМЕННО ВЫ должны будете доказать продавцу что данный брак наступил ДО передачи товара вам !