Возврат товара в течение 14 дней!
Просмотрен 3209 раз
Задан 2012-08-30 14:50:20 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2012-08-30 14:50:20 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Возврат товара в течение 14 дней! Купил телефон сотовый в подарок ребенку. Ребенок тихо прошептал это ...не то, что он хотел. Кроме всего телефон не адекватно реагирует на флеш-карту (1гигабайт). То зависает, то не играет, ну очень плохо работает. Вопрос: могу ли я обменять телефон на другой (с доплатой) или сдать его обратно в магазин и получить деньги. Прошу без иронии ПОМОГИТЕ,
Ответов (1)
Геннадий Константинович Круглов
Этот юрист из города Москва
2012-08-30 14:50:22 +0400 Сообщить администрации
2012-08-30 14:50:22 +0400 Сообщить администрации
По закону о защите прав потребителей, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 сотовый телефон подпадает под "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства), поэтому срок возврата в 14 дней для таких товаров не действует. Выход есть если: 1) товар технически неисправен; 2) в некоторых сетях (М-Видео, ДНС, Эльдорадо и пр.) предусмотрен возврат в течении 14 дней для сложной бытовой техники (внутренние приказы и правила). 3) попытаться договориться с продавцом если у вас не разрушена упаковка.
