Вернули с ремонта на 45 день неисправный телефон. Претензию на возврат денег одобрят?
Просмотрен 1062 раза
Задан 2012-09-01 13:29:57 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2012-09-01 13:29:57 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Вернули с ремонта на 45 день неисправный телефон. Претензию на возврат денег одобрят? Купил телефон в салоне сотовой связи МТС. Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона. На 45й день ремонта мне вернули его, но с той же неисправностью. В документе СЦ было указано, что микрофон заменен. Мне предложили написать претензию для замены телефона на другой. Возврат денег они якобы уже не делают - так мне объяснил продавец. Но я все же написал претензию о расторжении договора купли-продажи и о возмещении неустойки в 1% за каждый день, так как подобный моему телефону на время ремонта мне не дали. Мои требования одобрят?
Ответов (1)
Эдуард Викторович Пономарев
Этот юрист из города Москва
2012-09-01 13:29:59 +0400 Сообщить администрации
2012-09-01 13:29:59 +0400 Сообщить администрации
Внимательно прочитай ст.18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. http://ozpp.ru/laws/zpp.php Все документы, … претензия через почту, с уведомлением , в суд . Судился – вернули деньги.
