Как вернуть смартфон в магазин 11 день покупки ?телефон имеет скрытые недостатки

Как вернуть смартфон в магазин 11 день покупки ?телефон имеет скрытые недостатки Купил новый смартфон htc жене в DNS через 2-3 дня в связи стали возникать проблемы обрыв связи частый,то через 1 минуту то через три.. особо не поговоришь.все сети проблем нет,менял симку и оператора всё также обрыв решил сдать его обратно почитал законы ОЗПП ничего не понял обменяют его или нет и как выстроить цепочку действий что бы поменяли завтра только 11 день со дня покупки
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Поторопитесь с вручением претензии до истечь.15-дневного срока со дня передачи товара, иначе по истеч.указанного срока вам будет положен сперва лишь ремонт. Если не хотите, чтобы ваш товар перепрошили и вернули обратно, с вердиктом "недостаток не обнаружен", то самостоятельно доставляйте товар до места проведения проверки качества (и/или экспертизы, если в ней возникнет необходимость), участвуйте в проверке качества, т.е. демонстрируйте наличие заявленного вами недостатка, результаты фиксируйте письменно, за подписью и печатью продавца. Если не получится самостоятельно доставить, то передавайте товар под опись внешнего состояния (укажите отсутствие следов вскрытия, попадания внутрь влаги, полную работоспособность за исключением заявленного вами недостатка, серийный номер, текущую версию ПО, комплектацию передаваемого товара и т.п.), указав в претензии, что от ремонта (смены ПО) категорически отказываетесь.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182401 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182227 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
181775 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
181731 вопрос, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
181861 вопрос, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю