Помогите пожалуйста!у меня такая ситуация!

Помогите пожалуйста!у меня такая ситуация! купили телефон 28июля ,29июля он стал глючить т.к я не находилась в городе смогла обратиться в магазин только 8августа, на сколько я знаю в течении 14 дней можно обменять или вернуть деньги я так и требовала.на что мне сказал админ магазина ,что этот закон устарел и если бы я обратилась на следующий день это было бы возможно , а сейчас только экспертиза 21день! у меня такое чувство что ни чего не обнаружиться что делать? так они забрали уже его как поступить? а то что они ввели меня в заблуждение как то описать в претензии или уже поздно? и что мне требовать?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Наверно продавец знает чуть больше чем наше правительство... которое наверно не в курсе что у страны закон устарел. Претензию пишите обязательно! Телефон входит в перечень тех.сложного товара http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Почитайте эти статьи и далее пройдите по ссылке http://ozpp.ru/patterns/137/index.html здесь есть образцы претензий, думаю Вы напишите претензию основываясь на вышеуказанных статьях.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
182446 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182268 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
181819 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
181768 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
181885 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю