Вопрос юристам

Вопрос юристам В общем ситуация такая. Купил монитор, в этот же день обнаружил у него дефекты. Звоню в магазин. Мне говорят: «приносите, отправим производителю на экспертизу». Задаю им вопрос: «На время экспертизы, мне аналогичный монитор будет предоставлен?». В ответ услышал «Нет, только на время ремонта, а у Вас не ремонт, а экспертиза». Вопрос такой. Прав ли сотрудник магазина? И в каком законе это прописано? Статья и т.д. Последний вопрос самый главный. Ответьте, пожалуйста.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Экспертиза это платное мероприятие когда возникает спор между покупателем и продавцом относительно недостатка в товаре. Вам лапшу вещает продавец скорее всего по незнанию. Но вы должны знать как поступать в этих случаях. Если вы уверены что имеется именно недостаток, а не ваше субъективное разочарование относительно функций и картинки изображения, то вы должны письменно написать претензию с требованием возврата денег указав на недостаток. Данное требование продавец обязан удовлетворить или дать письменный отказ в течении 10 дней. За это время он может произвести проверку качества (это не экспертиза) своими средствами чтобы убедиться в заводском характере недостатка и вообще есть ли он. Вот потом, через 10 дней дав вам отказ, или сразу дав отказ и написав это в претензии, вы имеете право сделать экспертизу товара. Можете попросить сделать ее продавца. Кто делает тот и оплачивает ее, но кто Неправ тот возместит всю сумму другой стороне за это. Подробнее читайте http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php и до 23 статьи. Так же преамбулу закона об понятиях. P.s. На товар тст из статьи 18 дается 15 дней после покупки требовать сразу деньги а не ремонт если есть недостаток, имейте это ввиду. P.p.s. Если интернет магазин то вы можете вернуть товар сохранив упаковку и первоначальный вид в течении 7 дней после покупки ст.26.1 по причине "передумал"- имейте это ввиду, в этом случае не нужно углубляться в недостатки а поступать проще.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183203 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
183030 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182626 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182501 вопрос, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182633 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю