Сотрудник магазина отказывается оформлять возврат! помогите пожалуйста!

Сотрудник магазина отказывается оформлять возврат! помогите пожалуйста! три дня назад, купили домик коту. он оказался ему маленьким(ну не помещается) хотя выбирали самый большой из имеющихся. сегодня пошли вернуть его, согласно ст 25,2. но сотрудник магазина отказался принимать товар обратно, сказал, что ему нужен терминальный чек(он утерян) чтобы оформить возврат, и кассового ему мало. что делать в данной ситуации? я понимаю что их действия не законны, но как им это доказать, они говорят "мы не отказываемся оформлять возврат, дайте нам терминальный чек". я ему говорю, что согласно закону, я могу к вам вообще без чеков прийти и вы обязаны оформить возврат, а они как испорченный магнитофон "дайте терминальный чек" и больше ни слова. как с ними ругаться, или как написать заявление, чтобы и домик дома не лежат и не портился и к ним сто раз не бегать?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
"Сегодня пошли вернуть его, согласно ст 25,2" - Только вот вы ЗАБЫЛИ (или не знали) что право требовать "согласно ст 25,2" возникает только в случае отсутствия на обмен аналогичного товара. Вы обмен требовали? Нет не требовали. Посему, закон не на вашей стороне - РАЗ. Далее. Условия обмена читали? в "25,1"? Там сказано, что товарный вид должен быть сохранен, товар не должен быть в эксплуатации. Вы же своего жирного кота пытались запихнуть в домик, а значит условия обмена вам не соблюдены. Не говоря уже о других признаках б/у и нарушенного товарного вида. Посему, закон не на вашей стороне - это ДВА. Третье. Чека, говорите нету? Значит доказывайте, что именно этот товар был куплен именно у этого продавца, а не другой у соседнего. Сможете доказать? Посему, закон не на вашей стороне - это ТРИ.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183042 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
182865 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182466 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182340 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182479 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю