Как вернуть деньги от продавца?

Как вернуть деньги от продавца? Здравствуйте! У меня история с покупкой мебели, заказали через интернет мебель (шкафы,кровать, матрас, тумбочки, комод) и компании Mebell.ru По началу все шло как по маслу, но когда вскрыли коробки то обнаружили что мебель почти все детали в сколах, вмятинах, царапинах, у одной детали аш кусок отвалился Все происходило в декабре, написал претензию в магазин, с просьбой вернуть деньги. Сначала ничего не отказывали а лишь спрашивали какие именно детали и именно по схеме повреждены. Я все сделал, недавно начал требовать забрать заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, Цитирую: Уважаемый , в Вашем требовании о возврате товаре - отказано. Основание: В Вашем случае товар был распакован, подъем его вы осуществялли самостоятельно, о чем у нас имеется ваша подпись в накладной, есть вероятность. что механические повреждения деталей, которые в данный момент у вас имеются на товаре вы нанесли самостоятельно, в процессе подъема товара. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) п.4 ...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца... Под товарным видом подразумевается: сохранены и не нарушены ленты-пломбы на упаковках изделия, сохранены все ярлыки на коробках, товар не был вскрыт, не был в употреблении, Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.... Исходя из указанных причин, рекламация по вашему заявлению сдана на производство, Ожидаемый срок поставки деталей с 28-30.01.2013. Как поступят детали, с Вами свяжутся. Конец цитаты: И как мне теперь быть? Из мебели я распоковал только две коробки, и то они были без упаковочной ленты, и пломб на них нет никаких! стоят еще 6 коробок, я их не распаковывол так как по внешнему виду упаковки я думаю в них тоже вся мебель битая! Ихние дрова мне не нужны, сколько мне еще спать на полу? :D Я заказал мебель в другом магазине. Расскажите пожалуйста по подробней куда идти, что делать, что писать и т.д. Как правильно написать заявление на возврат денег? В интернете толком про мебель ничего не сказано Общаюсь с отделом рекламации исключительно по почте (с ген. директором), по телефону не желают разговаривать! Спасибо! Кстати за подъем я заплатил 1113 рублей, они мне поднимали товар и некоторые детали аш в квартиру занесли, в предбаннике не хватило места! Мебель распаковал не всю и это бред про распаковку! а если там кирпичи? ) что тогда делать?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Жалобу в общество защиты прав потребителя в город, где эти "поставщики" находятся.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183282 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
183105 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182699 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182572 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182703 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю