Как защитится от покупателей-экстремистов?помогите!!!

Одна и та же покупательница постоянно(1 раз в неделю) возвращает прокисшее молоко (оно в сроках),без чека,требуя обмена.и так на протяжении уже 3-ех месяцев.мы молча меняем.но сколько можно терпеть издевательства и шантаж от покупательницы?портит товат(коробка тетра пака-теплая),приносит на обмен,качая права потребителей.а кто нас .продавцов,защитит от произвола таких покупателей-экстремистов?что делать в такой ситуации?подскажите?помогите!!!