Есть ли правила возврата купленного животного?

Есть ли правила возврата купленного животного? у меня живет 6 - щенков ам.стаффордшира,две недели назад покупательница купила у меня одного щенка за 4000р. вчера звонила и громко орала в трубку,что у неё заболела собака,что она якобы водила её в ветеринарную,что "врачи посмотрев на собаку,поставили ей диагноз стафиллокок,"я предложила забрать собаку и вернуть ей деньги."на что женщина заявила,что собака якобы умирает, (хотя мои щенки прыгают и скачут),что я должна вернуть ей деньги за лечение собаки на сумму её стоимости,оплатить дорогу,и она заберет ещё одного щенка в качестве компенсации.-на что я согласилась,сказав что верну деньги за лечение собаки,лишь согласно чека,в котором будет указана вся сумма потраченная на лечение собаки.-на что женщина ответила что такие чеки вет.клиника не предоставляет,а если выписывает,то берет на них 600р. существуют ли,какие то правила,возврата купленного животного. позже она позвонила с сказала что щенка возвращать не будет.т.к.он болен