Как поступить правильно с интернет магазином?

Как поступить правильно с интернет магазином? Заказал с девушкой в интернет магазине две ламинированные межкомнатные двери где то месяц тому назад, вот решили сегодня установить двери пришел мастер а двери говорит не подходит в проем то есть привезли две двери шириной размером 100 см вместе с наличниками а нужен размер 90 см вместе с наличниками(коробка) сегодня звоним в инет магазин и говорим что дверь не подходит, мы сказали что одну дверь вскрыли немного чтобы посмотреть размер, в магазине сказали что поменяют только одну дверь которая не вскрытая, к тому же еще просят опять за доставку 1000 рублей то есть повторную доставку. Когда заказывали то на сайте инет магазина там написано у них что замер дверей бесплатный но когда начали заказывать непосредственно по телефону сказали что замерщика нет измерьте сами, измерили сами и сказали что размер 90 вместе с наличниками(коробкой). Курьер когда привозил то забрал петли от дверей и не сказал ничего, о том что петлей нет мы узнали только сегодня. Что делать не знаем даже. Мы же не виноваты что у них замерщика нет. Когда мы им сказали по телефону при заказе что размер полотна 80 с наличника 90 оператор по телефону сказала что двери стандартных и они подойдут, сегодня хотели установить но они не подошли. Ошибка же их не наша... Говорят что одну дверь обменяем а другую нет, ну а как узнали бы их размеры если они запечатанные!? Что деньги на ветер что ли? Курьер петли не отдал как положено но мы заплатили за все. Вот фотография немного вскрытой упаковки двери. Думаем если завтра окончательно откажутся обменять двери или вернуть деньги то обращаться в Роспотребнадзор.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
В течение 14 дней обязаны были заменить в любом случае, через месяц - уже нет.К сожалению, переговоры не доказуемы, если нет подтверждения. Может, в почте осталась информация о подтверждении заказа с указанием размера заказанных дверей? Если нет, то в суд не получится обратиться
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183203 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
183030 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182626 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182501 вопрос, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182633 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю

Следующий вопрос: Может это мошенничество?

Предыдущий вопрос: Загран паспорта