Можно ли вернуть деньги, если пополнила кивикошелек мошенницы

Заказала себе сапоги, оплатила заказ, киви кошелек через терминал, сейчас выяснилось что дело имею с мошенницей, так как обманула она многих людей, у всех у нас есть чеки и страница этой машшеницы в контакте. Деньги возвращать не хотела, кормил нас завтраками, а потом нас просто в черный список ввела. В общем, мы не знаем ее данных, ни точного адреса, ни точного фио, а номера телефонов она меняет. Можем ли мы вернуть денежки через службу поддержки сайта киви?