Таксисту пассажир сломал дверь, есть номер телефона пассажира , ущерб оценили в 30 000р

Таксисту пассажир сломал дверь, есть номер телефона пассажира , ущерб оценили в 30 000р в полиции отказывают в поиске хулигана , хотя номер его известен - почему ? как быть ? пред история : таксист взял заказ, приехал отстоял 5 минут бесплатно , позвонил клиенту , он трубку не взял , отстоял ещё положенные 10 минут , после снова позвонил клиенту , тот снова не взял трубку и не подошёл - по правилам компании такой заказ снимается - как ложный - потом взял следующий заказ с того же места (клуб), подошли 2 компании по 3 человека (старый клиент и новый) завязалась потасовка за такси - таксист объяснил правила компании и что он поедет только на действующий заказ , в ответ старый пассажир стал дергать дверь с целью сломать её . что то хрустнуло - не разобрался , оттянули и успокоили его свои ребята . вроде бы всё только сразу не разобрались что дверь сломана , а только по приезду второго пассажира - поняли что дверь не могут открыть , но закрывается она почти нормально .