Возврат денег

Здравствуйте! мне подарили сертификат на плавание с дельфинами ,при покупке подарка человек объяснил ,что плавать я не умею,затем был звонок мне и я сказала тоже самое,меня уверили что там дают гидрокостюм и плавают даже дети,я успокоилась , но за два дня до этого я решила позвонить в дельфинарий ,т.к решила ,что со спасательным жилетом мне будет комфортнее,позвонив туда мне сказали что не допустят до плавания т к я не умею плавать и с жилетом у них нельзя ,дети у них не плавают,только взрослые и те взрослые кто очень уверенно плавает и держится на воде,помогите разобраться в этом и кака мне вернуть деньги теперь??? спасибо.