Как поменять товар по закону?

Как поменять товар по закону? Приобрели летом (СО СКЛАДА!) DNS фотоаппарат FUJIFILM S2500 HD. После недолгой эксплуатации он сломался (работал только в Авто-режиме и снимал видео), на остальные настройки выдавал Ошибка чтения либо зависал. Сдали в СЦ. Его отправили в Москву. И там он пробыл 4 месяца! Так вот....он поработал месяц и опять начал "тупить", зависать, фотки не сохранять и т.п. Честно, я им практически и не пользовалась, возьму раз в неделю, а он мне такие выкрутасы. Обращалась к человеку, через которого покупали фотки через склад (с гарантийкой, чеком и т.п.) что бы поменять товар. Он говорит, что это не возможно. Мол возможно, может быть второй раз в ремонт отдать и Москва мол может быть даст указание его поменять. В гарантийном талоне - 2года гарантия. Скажите пожалуйста врет ли он и как мне выйти из этой ситуации по Закону? Реально ли требовать замену фотика на основании Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ), если он был уже у них в ремонте.?За ранее благодарю за ответ.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Ремонт составляет 90дней максимум. пишите претензию в магазин о некачественном товаре. Когда пойдете отдавать претензию, лучше всего возьмите с собой подкованного юриста - они быстро эти проблемы решают. Если после подачи претензии магазин откажется вам поменять товар- идите в отдел защиты прав потребителей. Только учтите, если магазин ответит отказом на претензию она должна быть в письменном виде - это может стать основанием для подачи иска в суд.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145207 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144584 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144410 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144109 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144464 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю