ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возник вопрос со сложившейся ситуацией в египте! нужна консультация)
Возник вопрос со сложившейся ситуацией в египте! нужна консультация) здравствуйте! нами была приобретена путевка в египет (на 18 августа) в нижегородском доме путешествий. сегодня 15. 08. 2013 мы по телефону обратились с просьбой об отказе от поездки. на что нам ответили, что мы теряем всю сумму турпакета. (но в новостяx увидели следующее сообщение "тревожная ситуация заставила тысячи россиян отказаться от туров в египет. для тех, кто уже приобрёл путёвки и у кого возникли проблемы с возвратом денег за них, роспотребнадзор открыл "горячую линию". ведомство также напоминает, что если клиент отказывается от поездки до её начала, то туркомпания обязана вернуть средства полностью.) заранее спасибо! +никак не могу дозвониться до роспотребнадзор!
Ответы сообщества 1
Ответить
Если мид, или ростуризм не выступали с официальными рекомендациями не посещать египет, то расторжение договора производится в одностороннем порядке. то есть выплачивается часть денег за вычетом понесенных турфирмой расходов. в конце-концов в египте беспорядки уже давно и ваше личное дело было рисковать с выездом. но если такое заявление появится, вот тогда за купленные путевки турфирмы должны быть возвращать уплаченные деньги полностью. такой порядок действует, когда в стране существует угроза безопасности жизни и здоровью туристов. наличие такой угрозы должно быть подтверждено документально - в первую очередь решениями государственных органов.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.