Кого еще достала монополия ржд?

Кого еще достала монополия ржд? пыталась сегодня заказать билеты москва-симферополь. на работу пришла в 6,30, чтобы до 8-ми подготовиться и успеть выкупить нормальные места (нижние в плацкартном вагоне, в середине вагона- 2 шт. нижнее и верхнее). с 7-55 начала обновлять нужную мне страничку в инете на сайте pass.rzd.ru, все уже заведя (дату, пункты отправления-назначения). каждые 2-3 секунды обновляла страничку в ожидании открытия продаж. страничка должна была открыться сразу со списком поездов (вчера потренировалась, посмотрела когда и что открывается, чтобы сегодня успеть забронировать). сегодня продажи открылись в 08:05. в плацкартных вагонах моего поезда только нижние боковые места!в первые 10 секунд открытия продаж! написала жалобу на официальный сайт ржд, все подробно расписала, с секундами. с местами, с маршрутом и датой. а эти ххх в ответ тупо прислали приказ, что они должны открываться в 8:00, все места сразу поступают в продажу (хотя нижних купейных мест в плацкартных вагонах не было сразу!). типа, так они и делают! обидно-не докажешь ничего, да и деваться не куда - ржд монополист. остается только машиной или самолетом! не могу, с нами бабушка. кто скажет, ж/д сообщение строило ссср, россия. может и ржд немного, но и сливки собирало только оно. почему я не могу воспользоваться услугами другой компании-перевозчика? почему я вынуждена общаться с этим ржд, который свободно и спокойно нарушает свои же приказы и пишет мне в ответ тупые отписки даже не соизволив ознакомиться с сутью жалобы? почему они так уверенно и безнаказанно себя чувствуют? почему с такой безнаказанностью дают нам понять, что мы все для них - быдло?