Прошу совета срочно)

Прошу совета срочно) добрый день!подскажите пожалуйста куда обратиться и как лучше поступить?дело в том,что не давно мы решили с мужем и нашими 2 детьми поехать в магазин купить дочери обувь в школу)шел дождь и мы решили поехать на автобусе)сели мы и вот я даю кондуктору деньги 5000 рублей,меньше не было.мы всю мелочь дома забыли)она не верит я ей по доброму говорю мол честно забыли мелкие деньги дома и вдобавок показываю ей кошелек она в него заглядывает и говорит что ее это не волнует и мы должны дать ей другие деньги это при том что был уже 6 часов вечера сдача наверняка была.я пытаюсь ей объяснить,что какие бы не были деньги(мелкие или крупные)это деньги и я даю за проезд эти самые деньги)и она должна поменять мне так как я плачу за проезд а не еду бесплатно.на это в ответ она хочет положить мои деньги в карман и говорит я их возьму и поменяю вечером придешь мол.тут меня вообще подкосила эта наглость.свои же деньги я отбирала из ее рук.я сказала ей что она ведет себя по хамски и так с пассажирами нельзя вести себя.я говорила настолько спокойно.в итоге она сказала чтоб мы выходили и шли пешком.и в автобусах нам больше нельзя ехать и при всех послала меня в пи... и это при моих детях)очень хотелось разорвать ее или наорать,потому что я тоже с характером,но поняла что до ее уровня не опущусь,единственное что я ответила что туда куда она послала меня,то если она не в курсе оттуда я пришла так же как и она.)мой муж сразу вступился за меня,я его успокоила и сказала не обращай внимания на тупых и нахальных людей.я пообещала что просто так это не оставлю и напишу на нее.она ответила что я могу хоть об писаться. славу богу что нам надо было проехать до этого магазина совсем не много.в дверях я спокойно с улыбкой пожелала ей удачи,а она нам сказала напоследок что мы зажрались)очень обидно что прилюдно оскорбили,это слушали мои дети,за проезд я давала деньги,и послание меня в интимные места это просто перебор...очень много людей натыкаются на хамство,каждый пугает,но ничего дальше не предпринимает)я не хочу это так оставлять.я очень хочу наказать эту женщину которая меня унизила...может кто сталкивался с подобным случаем.буду рада всем советам)хочу понять с чего надо начать?спасибо все за понимание)*