Обязательно и оставлять испорченную обувь продавцу?

Предьявила претензию продавцу, но обвуь не оставила, так как не было хозяйки и вроде как она вообще должна была быть через неделю. не оставила обувь исходя из того,что могли дорвать и экспертиза была бы проиграна сразу же... теперь звонит хозяйка магазина с криками, что я была обязана оставить им обувь. имею ли я права не оставлять, а предьявить сразу при ней и выслушать ее решение?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Денис Константинович Важенин

Уровень участника 01
"Продавец … обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара"
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет… Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке." (п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").
Поэтому в Вашем случае, раз не было лица (Директора, если Продавец - юр. лицо, или "хозяйки", если она индивидуальный предприниматель) уполномоченного принять решение по Вашей претензии (или ее принять, или провести проверку, или экспертизу), то Вы правильно не оставили свою обувь.
Сейчас Вы можете предложить хозяйке назначить время для предъявления Вами дефектной обуви, проверки и принятия решения. Если она будет настаивать, что обувь надо оставлять, то лучше всего предъявить свою Претензию ПИСЬМЕННО ( и обязательно с отметкой о вручении на своем экземпляре) и указывать, что настаиваете на своем участии в проверках и экспертизах и требуете сообщить Вам письменно их место и дату, время, а обувь обязуетесь доставить самостоятельно в указанное место и время.
Ну, а после признания Продавцом Вашей Претензии и, если Вы собираетесь ОбМЕНИВАТЬ дефектную обувь на новую (а не требовать назад денег), можно использовать цитату Ивана Иванова из ст. 21 этого Закона.
6 1

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149984 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149458 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149345 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149060 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149331 вопрос, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю