Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Куда жаловаться на работников жэу?

Москва118 просмотров1 ответ

Постоянные проблемы с водоснабжением. во-первых, горячая вода по температуре как холодная, к тому же еще и ржавая. написали заявление с просьбой прислать представителя для замера температуры, отнесли в жэу, но спустя 30 дней никаких действий не последовало-никто не пришел, ответа никакого не дали. во-вторых отключают без предупреждения как горячую, так и холодную воду, на телефонные звонки с вопросами ответа не дают, ничего не объясняют -"у меня нет права всем подряд рассказывать почему отключили воду", на возражения, что я жилец этого дома, а не кто попало швыряют трубки.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Приплыли! вам необходимо ознакомиться – 1.жилищный кодекс рф фз№188 от 29.12.2004г. http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=law;n=122410 2. постановление правительства рф от 6 мая 2011 г. n 354 "о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=law;n=152207. см. iv. права и обязанности исполнителя. 31. исполнитель обязан : - а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства российской федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; -к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. внимательно прочтите раздел x. порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. п. 105.106,108.цитата - время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. п. 109. а также ознакомьтесь с приложением №1 требования к качеству коммунальных услуг. ii. горячее водоснабжение. что делать? письменно обратиться в госжилинспекцию, прокуратуру и далее в суд. но при решении вопроса в суде необходима доказательная база (ваши письменные обращения, акта о нарушении качества коммунальной услуги см. п. 110). совет – обратитесь за помощью к местному юристу. удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить