ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат до истечения 2х-недельного срока, правомерно ли при этом еще и 20-и дневное исследование этого товара?
Четыре дня назад приобрел небольшой и дешёвый (да-да, сам хорош, знаю ) увлажнитель воздуха. все эти дни он стоял на полке в гостиной, пускал дисперсный туман. а сегодня вдруг перестал испарять воду, признаки жизни отсутствуют. в конторе этого интернет-магазина не против вернуть деньги, но после относительно долгой технической экспертизы (может продолжаться до 20дней) . это сейчас нормальная практика? а у вас подобные случаи, если были, чем закончились? ..заранее спасибо за ваш ответ!
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы стали жертвой мифа о 14 днях
каким макаром их применить ???
14 дней даётся для обмена товара надлежащего качества
и не бывшего в употреблении( ст 25 зозпп))
у вас же брак и товар б\у ! разницу видите ?
что касаемо экспертизы
да у продавца есть право на проведение экспертизы
для установления причины появления недостатка
однако сроки экспертизы связаны с вашим требованием
если вы требуете возврата денег - 10 дней
обмена товара - 20 дней
ремонт - 45 дней
то есть если вы письменно потребуете возврата денег
то у продавца на всё ( включая экспертизу ) будет ровно 10 дней
статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.