Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Альфа банк оформил на меня кредит, который я не брала и списывает деньги с моего зарплатного проекта

Москва50 просмотров1 ответ

В магазине м-видео хотела приобрести ноутбук по средствам кредитования, анкету составила у специалиста альфа банка, после пояснения, что программа "зависает" подождала 20 минут и уехала из магазина, никакие бумаги кроме анкеты не заполняла, через месяц пришло смс о том. , что образовалась задолженность, позвонила в банк, составила претензию, сказали ожидать 9 календарных дней, потом срок перенесли в связи в нг праздниками, потом до 31 дней, и вот прошло уже больше месяца, ответ один, претензия будет удовлетворена только после перечисления магазином деньги обратно в банк, что делать и с кем ругаться уже не знаю, посоветуйте куда обратиться и с какими документами

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Для начала заводите карту в другом банке и пишите у себя в бухгалтерии заявление о переводе зарплаты в другой банк.
далее: а-б практиковал не анкету, а так называемый "договор-оферту", в котором вы предлагаете банку взять кредит и заранее соглашаетесь на его условия, еще не зная ни суммы, ни процента по кредиту. да, это серьезное нарушение законодательства, но оно допускается а-б сознательно. как правило, в сумму кредита включаются страховки и навязывается услуга "альфа-хранитель", по которым задолженность появляется сразу же.

поскольку данные действия, в нарушение закона, производятся а-б сознательно, бороться с ним нелегко. для начала, соберите имеющиеся на руках документы. если что-то потеряно - требуйте копию в банке. далее, надо получить выписку о движении средств по кредитному счету. понять: сколько банк предоставил в кредитный лимит и сколько снял за "услуги". по результатам можно составить претензию в банк, в частности потребовав признания кредитного договора не заключенным, если были нарушены существенные условия, например - не указан процент, под который выдаются средства. согласно ст. 30 федерального закона «о банках и банковской деятельности» , кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

главное - не откладывайте на потом. само это не рассосется, через пару лет, банк выкатит иск на кругленькую сумму и тут уже всеми правдами и неправдами будет ее взыскивать.

пишите претензии, собирайте бумаги.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить