Как вернуть деньги за 10 дней за зависший телефон? продолжение

Как вернуть деньги за 10 дней за зависший телефон? продолжение добрый день! продолжение . .истории про телефон сначала я им написала претензию о расторжении и возврате денег, через 10 дней должны по закону вернуть деньги, а они мне сдавайте на проверку качества, я говорю ок, только вы мне уже должны, неустойку в размере 1% от стоимости за каждый просроченный день. вот сейчас они мне позвонили и сказали, что мой аппарат пришел. "там просто слетела система, мы его к компьютеру главному подключили, систему обновили и он работает" я говорю что мне он не нужен, что вы его забирали на проверку качества. а мне нужны деньги о чем я писала в претензии. должны были вернуть деньги а они мне отвечают, что нет основания возвращать деньги т.к. аппарат исправен, не согласны обращайтесь в щит вот как с такими ...)
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Добрый вечер, Марина! Потребитель, действительно, не вправе требовать возврата денег за телефон надлежащего качества, и если бы Вы забрали телефон, тогда бы уже деньги Вам точно не вернули. НО! При передаче телефона продавцу недостаток имелся и то, что телефон подключали к компьютеру для устранения недостатка, это лишний раз подтверждает, что сам факт наличия недостатка имел место быть! Если бы можно было путем настроек устранить неисправность, не подключая телефон к каким-либо устройствам, вот тогда можно было бы говорить о том, что телефон исправен, просто сбились настройки. Но раз этого сделать не удалось, и телефон пришлось подключать к компьютеру для обновления программного обеспечения (ПО), это как раз и говорит о том, что недостаток в телефоне, все же, был. А наличие недостатка дает право потребителю на предъявление требования о возврате денег. Продавцы очень часто утверждают, что обновление ПО ремонтом не является, а раз телефон не ремонтировался, т.е. не вскрывался, значит, он исправен. На самом деле в Законе говорится об устранении недостатков, а каким образом недостаток был устранен, с помощью обновления ПО, или вскрытия телефона и замены каких либо узлов, не имеет ни малейшего значения. Недостаток имелся и был устранен. Все! Больше никаких разговоров быть не может. Продавец обязан удовлетворить требование о возврате денег! Попробуйте объяснить это нерадивому продавцу, а если он на это не отреагирует, по решению суда все равно вернет деньги, только в случае передачи дела в суд, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя, продавцу придется заплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждаемой в пользу потребителя. Теперь по поводу неустойки. Поскольку Вы не сразу сдали телефон продавцу, то время, которое после передачи претензии телефон находился у Вас (до передачи его продавцу), в срок неустойки не входит. Согласно 3 пункту статьи 405 ГК РФ, должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора. В Вашем случае, до того момента, пока Вы не исполнили свою обязанность по передаче телефона продавцу, продавец не считается просрочившим и поэтому время, в течение которого телефон находился у Вас, в общий срок просрочки не входит. Сначала посчитайте, сколько дней прошло с момента передачи телефона продавцу, если этот срок превысил 10 дней, с 11 дня начинает исчисляться неустойка. А десятидневный срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем передачи телефона продавцу (ст.191 ГК РФ).
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145262 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144647 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144459 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144160 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144496 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю