Купила в Евросети телефон, он оказался с дефектом

Купила в Евросети телефон, он оказался с дефектом Здравствуйте, у меня такая проблема. Купила в кредит телефон (Duos на 2 сим карты) в Евросети, 29.04,10 30.04,10 выяснялось что он не держит заряд, пришла менять в магазин, мне поменяли только батарею,но это не помогло. Хотела вернуть, мне отказали отправив с начало на техническое освидетельствование 03,04,10. это длилось 20 дней (на это время мне дали Моторола с113)24,04 получила ответ что технически он исправен. Я на писала опять что не согласна с этим заключением и прошу вернуть деньги, мое 2е заявление рассматривалось еще 10 дней. Итог мне отказали в обмене или возврате телефона, плюс я плачу кредит. Телефон мало того что работает большей частью только от сети(час без сети еще может выдержать) так он еще и греется(как кружка горячего чая). По поводу его тех.состояния я не вижу что бы его вообще вскрывали на этом их техническом освидетельствование. И еще один момент, по всем документам прописано что телефон Корейский, а на самом аппарате, что он Китайский. Об этом меня не предупреждали при покупке. С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.Кира я живу в СПб. так что до Москвы мне далековато. В магазине продавцы нечего не решают, а главный офис шлет только отписки. Хочу подать в суд на них, но нужна грамотная консультация как это делать, что бы потом не оказаться в проигрыше. Может кто знает где я могу сделать независимую экспертизу, или это можно сделать в любом сервис центре? (по Санкт-Петербургу)
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Валерий Владимирович Королев

Уровень участника 01
Вам необходимо сохранить все справки о экспертизах телефона. теперь 1 - руководствуясь ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в течение 14-ти дней со дня покупки Вы вправе просить продавца о замене товара, а если его нет в наличии, то требовать возврата денег. 2 - Вы можете потратиться на независимую экспертизу, и если там подтвердят, что Ваш аппарат неисправен, пойти вновь к продавцу. 3 - если это не поможет подать заявление в суд. На основании Ваших документов вы выиграете это дело. но обычно после получения заявления Компании сразу прекращают упираться и удовлетворяют Ваше требование.
1 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
144824 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144156 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
143949 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
143615 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144061 вопрос, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю