Обязан ли я сообщать свой пин-код от пластиковой карты продавцам, провизорам и т. д.

Суть в том, что в городе одна аптека, которая работает после 18-00 и та работает только до 24-00.случилось так, что понадобились лекарственные средства ребенку. после 21-00 аптека переходит в режим отпуска товара через окошко (нет охранника). при покупке товара по карте (денег не снял в банкомате) от меня требуют пин-код, но я им отказываю сообщить код, после чего мне сообщают об отказе в обслуживании. я требую объяснить причину и предлагаю самолично ввести код, но мне снова отказ, потому что у них терминал не дотягивается до окошечка, что они якобы не имеют "права" пускать и им страшно, что я могу их ограбить. прошу их предоставить хотя бы внутренние правила обслуживания клиентов, по которым они могут ( или не могут) меня не обслуживать в данной ситуации, снова отказ. в конечном результате не став припираться, еду в круглосуточный банкомат, снимаю деньги и покупаю лекарства за наличный расчёт. время потеряно, ребенок ждет лекарства, настроение скверное. правомерны ли действия провизора (может я перегнул палку)? если не правомерны, то по каким нормативным актам я могу обратиться к администрации данной аптеки за объяснениями в отказе в обслуживании? спасибо.