Помогите решить вопрос про гарантию после покупке компьютера

Ситуация такого, купил компьютер. и вот в один прекрасный день он перестал работать. я (сам программист) решил разобраться, в чем дела и нашел причину. причина было в том, что внутри один из комплектующих частей (оперативная память) сгорел или не правильно работает (это точно) . я пошел в магазин по гарантии, хотел поменять вот этот комплектующий деталь, но мне сказали, что там пломба и я не имел право открывать корпус и все сам делать, а там пломбы не было (если было бы не открывал бы, сразу бы понес, но так как пломбы не было, я решил все сам проверить, а то в магазине там до месяца диагностируют) . вот теперь говорят, что не поменяю бесплатно. что делать, как решить проблему