Купила маме телефон, через неделю стал глючить

Купила маме телефон, через неделю стал глючить неделю назад купила маме телефон nokia e52. стоимость 8190 р. все было хорошо, очень нравился, но вот буквально вчера стал глючить: невозможно дозвониться, связь пропадает, заикается все при разговоре, сам разъединяется. когда звонит мне, говорит типа не доступна я .хотя я рядом стою. мы сначала думали проблема в симке, переставили. все тоже самое. расстроились вообщем. какова возможность получить деньги за телефон обратно, или обменять на другой, меньшей стоимости? чек, упаковка, все комплектующие есть. жду помощи... заранее спасибо а если сегодня понесу, ничего страшного,что сегодня воскресенье?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Читайте ст.18, выбирайте одно требование, излагайте его в претензии. Также в претензии потребуйте немедленно принять у вас телефон ненадлежащего качества. Помимо этого не забудьте письменно, за подписью и печатью продавца (можно даже прямо в претензии) описать внешнее состояние телефона (отсутствие царапин, сколов, трещин, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов, серийный номер, полную комплектацию и т.п.). Прямо в магазине настаивайте на проведении проверки качества (демонстрируйте недостаток продавцу, письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка и за подписью и печатью продавца). После этого передавайте товар продавцу. Образцы претензий Как передавать товар продавцу В зависимости от выбранного вами требования, проверка качества и экспертиза (если потребуется) должны укладываться в установленный законом срок для удовлетворения соответствующего требования потребителя (никаких там 21 день сверху, как часто любят вводить в заблуждение продавцы). Сроки удовлетворения требований Возврат денег - до 10 дней (ст.22 ЗоЗПП) Обмен - до месяца (ст.21 ЗоЗПП)
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145168 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144551 вопрос, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144356 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144062 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144423 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю