Имеет ли право банк отказать в перевыпуске карты из-за смены фамилии т.к. она выдана в другом городе

Дело в том что я выйдя замуж хотела поменять свои сбербанковские карты но в городе в катором я сейчас живу мне отказали объяснив это тем что у них разные канторы и мне надо ехаать в те города в каторых мне выдавали карты когда я попросила бланк возражения упровляющий банка пожал плечами и сказал чтоб я пошла купила лист а4 и писала в свободной форме дураку понятно что моя жалоба дальше его кабинета не уйдет