Какие документы нужны на составление претензии в энергосбыт за сгоревшую бытовую технику

Нужно возместить ущерб, причиненный вследствие скачков напряжения в сети. 15.06.2014 в18 час. 30 мин. произошел скачок напряжения. мы находились дома, взорвался сетевой фильтр. через несколько минут обнаружили что сгорели: холодильник, компьютер - те приборы которые были в сети. по этому случаю написали заявление на имя директора центрального филиала оао "энергосбыт плюс". получили ответ с отказом в возмещении ущерба. привожу дословно содержание письма:
"на ваше обращение оао "энергосбыт плюс" сообщает, что по информации гуп "окэс" 15.06.2014 в 18. час. 30 мин. из-за неблагоприятных метеоусловий произошел обрыв нулевого провода вл-0,4кв,группа №2 от тп-8.
характер вышеуказанной неисправности не мог привести к временному нарушению параметров качества электроэнергии, поставляемой в ваш жилой дом при наличии во вру потребителя защитных устройств типа "оин", контура заземления. при осмотре вру жилого дома установлено их отсутствие.
жалоб на нарушение показателей качества электроэнергии от других потребителей данной вл-0,4кв,группа №2 от тп-8 не поступало.
в соответствии со ст. 6 федерального закона от 26.03.2003 г. №36-фз "об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период оао "энергосбыт плюс" не имеет на праве собственности или ином предусмотренном федеральными законами основании имущество, непосредственно используемое при осуществлении деятельности по передаче электрической энергии или оперативно- диспетчерскому управлению в электроэнергетике. следовательно, оао "энергосбыт плюс" не является причинителем вреда.
в связи с этим, ваше заявление о возмещении материального ущерба не может быть удовлетворено."
но этим дело не закончилось. мы отремонтировали технику за свой счет, но ! 18. 07 2014. произошел опять скачок и опять сгорел: холодильник, телевизор, стиральная машина!