ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Куда обращаться, если продали плесневелый эдам, но по срокам набитым он норм?
Если я его просто сдам и верну деньги, то вероятность того, что они будут продолжать перебивать сроки ~99,99%. идти ли мне с продуктом в магазин или оставить у себя для к-н экспертизы или ч-т вроде того?
p.s.: это, кстати, был забайкальский привоз, если что. местный ритейл по ходу.
Ответы сообщества 1
Ответить
Обратиться в магазин и ссылаясь на статью 18 закона "о защите прав потребителей" , настаивать на замене товара или возврате денег.
если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, то можно обратиться с письменной жалобой в роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей. телефоны этих учреждений всегда можно посмотреть прямо в магазине, на информационном стенде.
можно обратиться с письменным заявлением в сан. станцию того района, где находится магазин, который реализовал данный товар. продукт может быть либо просрочен, либо хранился неправильно. определить может только проверка данного магазина.
работник сан. станции обязан выехать на место, где был реализован испорченный товар, и провести проверку условий хранения данного товара. в случае нарушения условий хранения работник сан. станции составляет акт.
в любом случае, деньги вам обязаны вернуть, либо заменить качественным продуктом.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.