Как можно вернуть мобильник и получить назад деньги? Интересуют юридические аргументы.

Как можно вернуть мобильник и получить назад деньги? Интересуют юридические аргументы. Купила мобилу самсунг. В теч. недели стал глючить, на вторую - половина функций не работала. Отнесла в гарантийный ремонт, там сказали, что в теч. 45 дней сделают. На вопрос "можно ли сделать диагностику и указать неполадки, чтобы вернуть в магазин?" - ответили, что "мы вам починим и работать будет", типа, зачем возвращать, если будет работать. 3 нед. прошло, ничего не сделано, они заказали детали для телефона, подробнее ничего не объясняют. Если заказали детали, то там явный брак. 1,5 месяца уже без телефона, так как 2 недели работал через пень-колоду и больше 3-х недель уже в мастерской. По гарантийке могут держать его еще до 25 июля, собираюсь уезжать в отпуск раньше, телефон нужен сейчас. И пользоваться мобилой, которая бракованная изначально и сломается потом еще не известно сколько раз, просто принципиально не хочу. Бракованный можно и за 500р. б/ушный купить, а если покупаешь в магазине новый, то уж извольте торговать качественным товаром. Считаю, что права в данной ситуации, но не знаю, чем аргументировать возврат. На что можно сослаться, чтобы не выделывались и забрали свое барахло назад? В квитанции гарантийной мастерской указан пункт, что бесплатно диагностику телефона на брак они не производят, нужно платить. Бесплатно только устраняют брак. В магазине без заключения о браке телефон не принимают.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
У меня была такая же ситуация, но на срок ремонта магазин предоставил мне другой телефон. Когда установили причину поломки (это был заводской брак), мне предложили на выбор: аналогичный телефон и любой другой. Разницу в цене доплачиваешь сам, если дороже, а если дешевле возвращают тебе переплаченную тобой сумму
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145310 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144693 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144492 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144190 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144542 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю