Вопрос о правах потребителя.

Вопрос о правах потребителя. у меня в отделе купили кофточку 14 июня. а 28 июня (сегодня) она вернула ее,назвав глупую причину (спустя такое кол-во времени!) "она мне не подходит". она начала утверждать мне,что 14 дней не прошло,что день покупки не считается. по моим расчетам (по закону) прошло 15 дней со дня покупки. я правильно рассчитала? и имею ли я полное право не возвращать ей деньги? и еще один момент: внешний вид товара совсем не тот,в котором он был:запах дезодоранта,мятая.как мне нужно было поступить?я сделала так: приняла товар,сказала написать заявление на имя директора, и сказала что завтра директор приедет и все посмотрит,приняв решение. не будет ли эта малолетка говорить,что может мы ее за один день носили и т.д.? и как следовало поступить в данной ситуации? стоило ли мне принять до завтрашнего дня эту кофту?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Амелия, ваш потребитель успел в последний день срока. Требование предъявил при этом не конкретное, совершенно не исполнимое вами (при условии, если в заявлении не ясно, по какой причине не подошел ей товар, на какой конкретно цвет-размер-фасон-комплектацию или аналогичный товар она требует обмена, к тому же есть сомнение в сохранности товарного вида). Следовало вообще не принимать товар до тех пор, пока потребитель не предъявит обоснованное требование. Но раз приняли, читайте ст.25 ЗоЗПП и отказывайте завтра по указанным мною причинам и по той, что срок обмена истек.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149781 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149212 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149130 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
148845 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149127 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю