Есть вопрос

Есть вопрос купили цифровой фотоаппарат, снимает вроде как хорошо, но при копировании на компьютер изображение сильно искажается, фотографии такие как будто снимали в тумане, очень нечеткое изображение. отнесли обратно в магазин, но в обмене или возврате стоимости нам отказали. 14 дней с момента покупки не прошли. правомерны ли действия сотрудников магазина? неужели у меня нет оснований обмен товара более хорошего качества?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
1. По моему мнению причина искажения фото при копировании лежит вне фотоаппарата, здесь похоже больше на вирус компьютера; 2. Действия магазина правомерны, так как вы путаете две ситуации: возврат товара надлежащего качества и ненадлежащего качества. Поясню, вы вспомнили про срок 14 дней, этот срок дается на возврат в магазин товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, которые по основаниям изложенным в ФЗ "О защите прав потребителей" вам не подошли. В ППр РФ есть так же перечень технически сложных и иных устройств (типа нижнего белья :-), которые не подлежат возврату. Но вы для возврата выбрали иной путь, заявив, что товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. А вот в этом случае возврат может быть осуществлен не в течении 14 дней, а на протяжении всего гарантийного срока, НО только после заключения экспертизы. Есть у вас основания для "обмена товара более хорошего качества?" или нет, должна решать ЭКСПЕРТИЗА. При этом за её проведение платит лицо виновное в неисправности товара, конкретно на кого укажет экспертиза-тот и папа.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145130 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144505 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144315 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144024 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144379 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю

Следующий вопрос: Как называется договор...

Предыдущий вопрос: Росторжение воинского контракта?