Украли деньги с карты сбербанка

С моей карты visa со сбербанка мошенники перевели 68 тыс за покупку на сайте китайского интернет магазина. я написала заявление и в полицию и в сбербанк в тот же день как получила смс. деньги перевели с помощью cvv2 на обороте карты, т. е. при оплате сбербанк не запросил подтверждение смс-паролем (мобильный банк был подключен) . в сбербанке проводят внутреннее расследование, но явно деньги они возвращать не будут! собираюсь подавать в суд. какие документы нужны для доказательств и на какие статьи законов опираться. согласно закону "о защите прав потребителей": "вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) , подлежит возмещению в полном объеме. " всегда при оплате или переводе денег с карты высылают одноразовый смс-пароль, который мошенники никак подобрать не смогут. при выполнении тех операций мошенниками смс-пароль не приходил т. о. , в следствии того, что код cvv2 карты был подобран мошенниками, с карты несанкционировано банк списал денежные средства. моя просьба приостановления транзакции от 18.10.2014 была проигнорирована, а деньги со счета списались только 20.10.2014