Можно ли заставить компанию перечислить деньги на счет, а не выдавать наличными?

Заказал в одной компании продукт, они должны были его сделать на заводе и привезти в течение 30 дней, через неделю позвонили с завода и сказали, что у них нет нужных мне комплектующих и мне пришлось отказываться от заказа, так как нужно было именно то. написал заявление в салоне-магазине о возврате денег на мой счет в банке (сами предоставили мне такую форму заявления) , через какое-то время позвонили и сказали, что мне нужно приехать в тьмутаракань, чтобы расписаться и получить деньги наличными. ехать туда часа два в один конец. сколько я не просил перечислить деньги на счет - все время шли отказы. могу ли я все таки их каким-то образом заставить их мне перечислить деньги без приезда в эту тьмутаракань, ведь это их ошибка была по заказу, что менеджер в салоне сказал мне, что все сделают, а на заводе оказывается комплектующих нет. я истратил уже кучу времени на эту компанию, они сделали ошибку, а в итоге и мне же еще ехать за деньгами.
спасибо!