Есть ли такой закон

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в квартире установлены счетчики на воду, я проживаю в другом городе, примерно 8 месяцев я не подавала показания счетчиков на воду, при своем визите в жкх у меня отказались принять оплату по счетчикам, так как насчитали мне услуги по нормативам, фактически я должна заплатить по показаниям 500рублей, вместо этого у меня долг в размере 31000,о просьбе сделать перерасчет, они мне отказали, опираясь на какой то закон, о котором я впервые слышу, уведомлений я не получала, хотя у меня был представитель который ежемесячно вносил оплату за отопление, мой вопрос такой: есть ли такой закон который обязывает меня при таком раскладе отказать мне сделать перерасчет и взять фактическую сумму по счетчикам, или я должна буду выплатить по нормативам? заранее спасибо