Помогите с вопросом о защите прав потребителя

Помогите с вопросом о защите прав потребителя Купил новый телефон. На 6-ой день отказал порт usb (не заряжается и не подключается к компьютеру)... Телефон не падал и не имел никаких механических повреждений. Отнёс в магазин, сказали в течении 3-ёх дней позвонят (будут проводить экспертизу). На 2-ой день позвонили и сказали что экспертиза показала будто это я его сломал (этот порт) и это не гарантийный случай!Я его заряжал то через раз, как я его мог сломать! Что мне теперь делать? Телефон отдали мне обратно. Помогите пожалуйста
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Вам надлежит сделать экспертизу качества телефона и установить причину его поломки. делать это надо в ЭКСПЕРТНОМ бюро. Такие бывают при торгово-промышленных палатах или в отделах по защите прав потребителя. Кстати неплохо бы получить то "экспертное" заключение в котором сказано что "Вы его сломали". посмотреть обоснование "выводов" Получите заключение своей экспертизы , и повторно к продавцу "нос ему утирать", ну а не поможет то только через суд и совет дам - не требуйте ремонта требуйте возврата товара. Кстати. как вариант можно сразу в суд и в судебном процессе требовать проведения технической экспертизы. "экспертиза", проведенная продавцом - всего лишь мнение сервисного центра обслуживающего данный салон. Ничего общего с экспертизой не имеет.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149961 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149418 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149311 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149032 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149299 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю