Нарушают мое право потребителя или нет?

Нарушают мое право потребителя или нет? Подскажите правы ли в магазине: купила телефон 3 дня назад, сломался динамик, принесла им, а они говорят, чтобы я шла экспертизу делала, а там тогда поменяют. И дайте пожалуйста ссылку на закон.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
Нет, работники магазина неправы. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец в этом случае должен не отправлять тебя на экспертизу, а самостоятельно организовать проверку качества товара. При твоем участии. Т.е. работники магазина должны в твоем присутствии убедиться - исправен ли динамик у телефона. И если такая проверка выявит неисправность телефона, то продавец должен удовлетворить твои законные требования, которые ты вправе заявить в соответствии с п. 1 ст. 18 данного закона. Если результаты проверки качества товара в магазине не устроят тебя, в продавец тем не менее сочтет телефон исправным, то в этом случае на продавце лежит обязанность организовать экспертизу качества товара у экспертной организации причем за свой счет, а не твой (п. 5 ст. 18 закона). Данная экспертиза проводится в сроки, установленные ст.ст. 20, 21, 22 указанного закона. При этом в данной экспертизе ты также вправе принять участие. Так что организовывать экспертизу телефона обязана не ты, а продавец, причем после того, как он проведет проверку качества товара.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150981 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
150495 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
150346 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
150118 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
150364 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю