Здравствуйте! купили неисправный телефон...

Купили телефон, для подарка на день рождение, при покупке телефон не включался, продавец сказал, что просто села зарядка, после зарядки все будет отлично, т. к. торопились не стали заряжать в магазине. но дома, после зарядки телефон так же не включился. в магазине отказались поменять или вернуть деньги, сказали, что нужна диагностика. правильно ли поступают в магазине, имею ли я право незамедлительно получить деньги или другой телефон? магазин корпорация центр. спасибо!
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
"имею ли я право незамедлительно получить деньги или другой телефон? "

нет не имеете - ибо у продавца есть законное право на проведение экспертизы для установления причины появления недостатка
ведь то что вам сказал продавец - это всего лишь ваши слова
а на самом деле именно вы могли сломать товар !

важно другое - у вас есть право требовать возврата денег или обмена товара! но сделать это нужно в срок до 15 дней с момента покупки ( не путать с 14 днями ) !

и также важно - требовать возврата денег или обмена товара нужно письменно !
если вы просто отдадите товар продавца ( якобы на диагностику ) то вы получите назад отремонтированный товар !

потребуете письменно обмена товара - у продавца будет 20 дней
потребуете письменно возврата денег - 10 дней

ст 18 зозпп
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
161179 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
160792 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
160412 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
160354 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
160405 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю