Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Является ли упаковка частью товара и товарного вида?

Москва · 18.03.2015 · 80 просмотров

Жена покупала поводок для собаки (для рулетки). у продавца просила поводок для больших собак (у рулеток есть классификация по нагрузке). поводок был обернут в кольцо из картона, скрепленного степлером. вскрыть такую упаковку без повреждения было невозможно, но только после вскрытия оказалось, что поводок предназначена для маленьких собак и к рулетке не крепится, так как разъемы разные. на упаковке написано, что рулетка для маленьких собак темно-серым по чёрному и на английском.
хотим обменять поводок на подходящий. чек есть, упаковка порвана, поводок в идеальном состоянии.
могут ли отказать в обмене ссылаясь на поврежденный товарный вид?
можно ли сослаться на ст. 10 зозпп, так как продавец не предоставил полную информацию (предоставил неверную) о товаре?

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров18.03.2015

Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар. вот если обменный товар отсутствует, то возврат ден. средств.

то что вскрыта коробка. значения не имеет.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.